信息管理： 事件进展程度及后台待处理事件一目了然，SCRM不仅做到了工作透明化，将各种业务信息存储在统一的数据库中，减少不必要和重复的沟通。还避免重复工作和人员流动造成的损失，打通电子化办公最后一公里。
人员管理 ：将个人工作纳入企业标准化业务流程，从工单创建、参与、流转到完结的过程，多部门共同协作。
营销内容共享：产品名称、价格、图片、功能细节将记录在管理系统，销售人员可以随时随地查看产品状态，向客户解释，必要时也可以向客户展示，充分提高客户信任。
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