如今，移动端互联网让用户注意力不断被分散，企业的获客成本越来越高，每家企业都在争先恐后地搭建自己的私域流量池。
从公域到私域，从CRM到SCRM，因为社交的介入，让CRM的触角从销售管理向前延伸到了获客触达。SCRM的一小步，却是CRM的一大步。SCRM以链接为核心，以数据为支撑，以客户体验为突破口，延伸了链接外部客户和内部管理的场景链路，成为现代数字化营销的新增长点。
据艾瑞咨询报告，2021年中国 CRM（包含 SCRM）市场规模为156亿元，相较2020年增长了 16.5%。预计近三年中国CRM（包含 SCRM）市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。据Fmarketing不完全统计，2022年以来，SCRM就出现多例大额投融资并购，如探马scrm、卫瓴科技、艾客、微盛等众多企业对外传递出融资的信息。
在巨大的市场以及企业越来越重视私域流量的当下，可以预见，在接下来很长一段时间内，SCRM都将市场的宠儿。
